青海师范大学校领导接待日制度
第一章 总则
第一条 为认真落实中共教育部党组《关于加强和改进高校领导干部深入基层联系学生工作的通知》精神，进一步加强学校领导与师生员工的联系和沟通，广泛听取师生员工对学校工作的建议意见和利益诉求，切实帮助师生员工解决实际问题，更好地发扬民主，畅通言路，不断提高管理水平和服务质量，推动学校各项事业的发展，特制定本制度。
第二章 接待方式和程序
第二条 接待原则：坚持公开透明、规范有序、沟通互动、方便师生的原则。
第三条 接待校领导：由在职校级领导轮值负责接待，全员参加，每次1名校领导。负责接待的校领导需妥善统筹好工作安排，确保接待日工作正常如期进行。若因出差、开会等特殊原因不能进行值班接待，需提前通知校办公室（党委办公室），由校办公室（党委办公室）协调其他校领导值班接待。根据接待议题涉及内容，各有关单位、部门负责人可参与接待。
第四条 接待对象：在职教职员工、离退休人员、在校学生及其他有关人员。
第五条 接待时间：每月组织开展一次校领导接待日活动。具体时间为每月下旬第一个周三下午进行，14：00-15:00为教职员工接待时间，15：00-17：30为学生接待时间。如遇节假日则向后顺延一周。
第六条 组织单位：校领导接待日组织工作由校办公室（党委办公室）具体实施。根据接待日工作要求，安排人员提前发布公告，作好场地协调和接待记录、事项督办和资料存档等工作。接访结束后，工作人员认真填写《青海师范大学校领导接待日意见处理单》，并明确责任单位和解决期限。并及时向被接待人员反馈意见建议落实情况。
第七条 接待地点：城北校区图书馆二楼研修室
第八条 接待方式：预约接待。拟参加接待日的来访人员可在接待日前3个工作日到校办公室（党委办公室）填写《青海师范大学校领导接待日预约登记表》，或以电话形式（0971-6307653）进行预约，电话预约时须说明自己的姓名、身份、联系方式、事由等。办公室工作人员将根据来访内容作相应安排和答复。接待日前1个工作日，由工作人员对预约人员逐一进行确认并安排接待顺序。
第九条 受理事项：
（一）师生员工在工作、学习和生活中遇到的需由学校出面且学校有权处置、属学校内部管理的事项；
（二）各部门、各单位拖延不决或无力解决的问题；
（三）师生员工对学校建设发展提出的意见和建议；
（四）需要学校解决的其他问题。
第三章 工作要求
第十条 值班接待的校领导及工作人员要认真听取师生诉求，想方设法解决反映的问题及意见，耐心细致地做好解疑释惑和情绪疏导工作。对师生员工所反映的意见和问题，能够解决的予以现场答复，暂时不能解决的由工作人员进行登记记录，并填写《青海师范大学校领导接待日意见处理单》，经值班校领导批示后交有关单位、部门解决，相关单位、部门应在收到意见处理单的7个工作日内将处理结果反馈至接访校领导和校办公室（党委办公室），反馈处理结果经接访校领导审批后由校办公室（党委办公室）会同承办单位、部门及时反馈给来访人；涉及学校重大问题或重要工作，应提交学校研究解决，并将结果予以反馈；对超出学校能力范围确实无法解决的问题或事项，及时向来访者做好解释说明工作。
第十一条 校办公室（党委办公室）要认真做好登记预约工作，安排好接待顺序，维护接待秩序，积极、主动做好服务工作。经校领导批示需交有关单位、部门处理解决的事项，校办公室（党委办公室）要尽快与有关部门沟通，抓好督办，确保落实，并及时向来访者反馈处理结果。在每学期结束时，将本学期的接待情况整理为《校领导接待日情况通报》，呈校领导阅示，并按程序进行公开,做好相关文件资料的保存归档工作。
第十二条 参与接访人员应严格遵守工作纪律，认真落实领导指示精神，自觉保守工作秘密，不得随意扩散来访者反映的问题。处理接访事项的各单位、部门要认真整改、解决或解答问题，做到件件有着落，事事有回音，坚决杜绝推诿扯皮和敷衍塞责。
第十三条 本制度自发布之日起试行，由校办公室（党委办公室）负责解释。原《青海师范大学校领导接待日制度》同时废止。
